Integritetspolicy

Policy, integritet & villkor

Senast uppdaterad: 20260131
Denna sida beskriver hur vi hanterar personuppgifter (GDPR), cookies samt villkor vid köp av utbildningar och digitalt innehåll på Matson.se.

1) Företagsuppgifter

Säljare/ansvarig för webbplatsen: EquiCare by Matson Academy AB
Organisationsnummer: 559350-7303
Adress: Hamnvägen 18, 387 31 Borgholm
E-post: office@matson.se
Telefon: 072 351 21 20
Webbplats: Matson.se

2) Personuppgiftspolicy (GDPR)

2.1 Personuppgiftsansvarig

EquiCare by Matson Academy är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2.2 Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande uppgifter beroende på hur du använder webbplatsen och våra tjänster:

Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, adress
Kontouppgifter: inloggningsuppgifter, kund-ID
Köpuppgifter: beställningshistorik, betalstatus, fakturauppgifter (inte fullständiga kortuppgifter)
Kursuppgifter: kursdeltagande, resultat, inlämningar, kommunikation med oss
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhet, webbläsare, cookies, loggar (för säkerhet och funktion)
Marknadsföringsdata: samtycken, nyhetsbrevsinställningar (om du valt detta)

2.3 Varför vi behandlar personuppgifter (ändamål) och laglig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

För att fullgöra avtal (GDPR art. 6.1 b)
- Hantera köp, leverera kurs, ge support, administrera konto, skicka viktig kursinformation.
Rättslig förpliktelse (GDPR art. 6.1 c)
- Bokföring, redovisning, skattekrav.
Berättigat intresse (GDPR art. 6.1 f)
- Förbättra webbplatsen, förebygga bedrägerier, IT-säkerhet, kundservice, viss statistik.
Samtycke (GDPR art. 6.1 a)
- Nyhetsbrev/marknadsföring (om du tackat ja), vissa cookies och spårning, samt när du uttryckligen samtycker till att digitalt innehåll levereras under ångerfristen (se ångerrätt).

2.4 Delning av personuppgifter (mottagare)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med betrodda leverantörer som hjälper oss leverera tjänsten, t.ex.:

Betal- och fakturaleverantörer (kort/Swish/Stripe/Klarna eller motsvarande)
Kursplattform/LMS, e-posttjänst och kundsupportsystem
Webbhotell, drift, säkerhetstjänster, backup
Analys- och statistikverktyg (endast om du samtycker till sådana cookies)

Försäkring via Svenska Friskvårdsförbundet (om tillämpligt):
Om din kurs/ditt medlemskap inkluderar försäkringslösning kan nödvändiga personuppgifter delas med Svenska Friskvårdsförbundet för att försäkring ska kunna administreras/tecknas enligt de villkor du godkänner i samband med anmälan.

2.5 Överföring utanför EU/EES

Om någon av våra leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi laglig grund, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och andra skyddsåtgärder.

2.6 Hur länge vi sparar uppgifter (lagringstid)

Vi sparar personuppgifter bara så länge det behövs:

Kund- och köpuppgifter: normalt enligt bokföringsregler (vanligen minst 7 år)
Kurs- och kontouppgifter: så länge du har konto och under rimlig tid därefter, eller enligt kursens åtkomstperiod
Supportärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och uppföljning
Samtycken för marknadsföring: tills du återkallar samtycket

2.7 Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

Begära registerutdrag (tillgång)
Få felaktiga uppgifter rättade
Begära radering (i vissa fall)
Begära begränsning av behandling
Invända mot behandling som sker med berättigat intresse
Dataportabilitet (när behandlingen grundas på avtal/samtycke och är automatiserad)
Återkalla samtycke när som helst (påverkar inte behandling som redan skett)

Vill du använda någon rättighet? Kontakta oss på: office@matson.se

Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.

2.8 Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter (t.ex. åtkomstkontroller, loggning, backup, säker uppkoppling där det är möjligt). Inga system är dock 100 % riskfria.

2.9 Barn

Våra utbildningar riktar sig i regel till vuxna. Om vi får veta att vi hanterat personuppgifter om minderåriga utan giltigt stöd tar vi bort/åtgärdar detta så snart som möjligt.

3) Cookiepolicy

3.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare. De används för att få webbplatsen att fungera, förbättra upplevelsen och (om du samtycker) för statistik/marknadsföring.

3.2 Vilka typer av cookies vi kan använda

Nödvändiga cookies: krävs för grundläggande funktioner (t.ex. inloggning, säkerhet).
Funktionella cookies: kommer ihåg inställningar (t.ex. språk).
Analyscookies: hjälper oss förstå hur sidan används (endast med samtycke).
Marknadsföringscookies: används för annonsering/spårning (endast med samtycke).

3.3 Hantera cookies

Du kan när som helst ändra/återkalla ditt samtycke via den lilla gråa knappen längst ned till höger.

4) Köpvillkor för utbildningar (privatpersoner)

Dessa villkor gäller när du som konsument köper utbildningar, digitalt kursmaterial, medlemskap eller liknande tjänster på Matson.se.

4.1 Beställning och avtal

När du slutför ett köp/anmäler dig och vi bekräftar din beställning uppstår ett bindande avtal mellan dig och [Företagsnamn], med undantag för ångerrätten enligt nedan.

4.2 Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt.
Betalning sker via de betalmetoder som anges i kassan.
Vid faktura/delbetalning kan särskilda villkor gälla hos betalpartnern.

4.3 Leverans och tillgång

Digitala kurser levereras normalt via inloggning (eller via länk i e-post).
Du ansvarar för att ange korrekt e-postadress och att ha teknisk utrustning/internet som krävs.
Kurser har normalt en tidsbegränsad åtkomst (anges på respektive kurssida eller i bekräftelsen).

4.4 Upphovsrätt och användning

Allt kursmaterial (video, ljud, text, PDF:er, mallar) är upphovsrättsligt skyddat.

Materialet är för personligt bruk.
Det är inte tillåtet att dela, sälja vidare, kopiera eller publicera materialet utan skriftligt tillstånd.

4.5 Ändringar i kursupplägg

Vi kan uppdatera kursinnehåll och upplägg för att förbättra kvalitet eller av säkerhets-/tekniska skäl. Om en väsentlig ändring påverkar din kurs negativt kontaktar vi dig.

5) Kursbestämmelser

Ångerrätt för konsumenter

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer och lagen om distansavtal. Som konsument har du rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks (dvs. dagen efter att du genomför din anmälan/köpet bekräftas).

Vill du utöva ångerrätten ska du skicka oss ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta görs enklast via e-post till: office@matson.se.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande innan ångerfristen gått ut.

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen kostar dig inget.

Bindande anmälan efter ångerfrist

Efter 14 dagar är din anmälan bindande och hela kurskostnaden ska erläggas. Detta gäller även om du själv väljer att inte fullfölja hela kursen.

Digitalt innehåll – när ångerrätten kan falla bort

Ångerrätten kan helt eller delvis falla bort om du under ångerfristen uttryckligen samtycker till att leveransen påbörjas och bekräftar att du därmed går miste om ångerrätten när leveransen påbörjas (distansavtalslagen).

Viktigt: När du påbörjar en kurs online, till exempel genom att logga in på kursplattformen/elevsidan eller genom att öppna studiesidan och ta del av innehållet, anses leveransen av digitalt innehåll påbörjad. Om du samtidigt har samtyckt till leverans under ångerfristen och bekräftat att ångerrätten då förbrukas, gäller inte ångerrätten.

Reservplats / snabb kursstart

Ångerrätten kan falla bort om du, under ångerfristen, samtycker till att kursen påbörjas (t.ex. om du kommer in på en reservplats där kursstart sker inom 14 dagar från anmälan).

Sjukdom och förhinder

Vid sjukdom och förhinder från din sida gör vi alltid vårt bästa för att lösa det så att du kan fullfölja kursen vid ett senare tillfälle. Om vi inte skriftligen kommer överens om något annat så begränsas denna möjlighet till 12 månader efter din första kursstart.

Tidsbegränsning

Alla kurser har en tidsbegränsning. Om du inte är klar med din kurs inom den begränsningen kan vi, efter skriftlig överenskommelse, förlänga tiden. Om ingen sådan överenskommelse görs anses utbildningen avslutad och kan inte återupptas senare.

Personuppgifter och försäkring

Genom att godkänna villkoren medger du att vi lagrar dina uppgifter och att nödvändiga personuppgifter kan delas med Svenska Friskvårdsförbundet om försäkring ska kunna tecknas.

Genom att kryssa i godkänn-rutan när du anmäler dig så accepterar du dessa kursbestämmelser.

6) Reklamation och fel i digital tjänst

Om du upplever fel (t.ex. att du inte kommer åt kursen) ska du kontakta oss snarast på office@matson.se så hjälper vi dig.

Om du anser att tjänsten är felaktig enligt konsumenträttsliga regler kan du reklamera inom skälig tid från att du märkt felet. Vi har rätt att i första hand försöka avhjälpa felet (t.ex. ge korrekt åtkomst, åtgärda tekniskt problem).

7) Tvist och prövning

Vid tvist försöker vi alltid lösa det i dialog.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

8) Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor och policyer. Den senaste versionen finns alltid på Matson.se med uppdateringsdatum överst.

9) Kontakt

Frågor om integritet, cookies, villkor eller din kurs:
E-post: office@matson.se